Поддержка

1. Выберите услугу: сформируйте необходимый заказ на сайте 
2. Произведите оплату: выберите удобный способ и завершите транзакцию.

После оплаты:

• Подтверждение: вашему заказу будет присвоен номер, который Вы получите по почте и на сайте в личном кабинете
• Выполнение заказа: заказ появится в разделе мониторинг заказов и будет доступен для бустеров. Вы сможете отслеживать прогресс, управлять заказом и общаться в чате с бустерами.

При оформлении заказа, калькулятор на сайте показывает примерные сроки выполнения заказа. Бывают ситуации, когда количество заказов резко увеличивается и возникают задержки. Нужно понимать, что буст рейтинга - это сложно-игровой процесс, который зависит от различных факторов. Вы можете активировать "максимальное ускорение" в этом случае, бустеры будут получають повышенную оплату по заказу. Это привлекает большое количество исполнителей-бустеров.

Также, в соответствии с пользовательским соглашением, которое принимается в момент оформления заказа:

2.8. Сроки оказания услуг на сайте являются приблизительными и могут быть увеличены в зависимости от загруженности сервиса. Администрация сайта имеет право к оговоренным срокам на сайте добавить 10 дней для завершения заказа Клиента.

✅ При необходимости вы всегда может отменить заказ и получить возврат за недобущенный ММР на баланс сайта.

При оформлении заказа на буст рейтинга в режиме "ДУО" мы уведомляем клиент о том, что срок выполнения заказа может быть намного выше, чем при обычном бусте рейтинга, так как клиент самостоятельно активирует поиск бустера в профиле своего заказа.

После активации поиска, свободный бустер имеет возможность взять заказ и приступить к совместной игре.  Время поиска бустера может быть разным и сервис не может гарантируать быстрого нахождения свободного бустера.

При выполнение заказа в режиме "ДУО" - прокачивается чистрый оплаченный ММР, на основе результатов, которые выкладывают бустеры. (так как ваш аккаунт никто не заходит, нет возможности вести контроль рейтинга) Если был зафиксирован некорректный результат от бустера, то необходимсо сразу же обратиться в поддерюку.

Steam Guard - это функция которая блокирует (или разрешает) трейд игровых вещей, а также блокирует вход в Steam с нового устройства. При отключеной Steam Guard блокируется возможность трейда с аккаунта, а также не требуется код с почты для того чтобы войти в аккаунт. 

Как отключить Steam Guard

Общая безопасность в нашем сервисе складывается их:

• Трейд на аккаунте закрывается после нового входа бустера (Steam Guard отключает возможность трейдить)
• Подарком предметы отправить невозможно, так как нужно находиться в друзьях 30+ дней
• Все бустеры прошли верификацию по паспорту и приняли материальную ответственность
• Создан специальный режим "ДУО"  без передачи аккаунта для прокачки рейтинга в пати

Однако, по общему правилу, дорогие предметы мы рекомендуем передавать на другой аккаунт во время оформления заказа, либо воспользоваться режимом "ДУО". Если такой возможности нет, а инвентарь является дорогим, то от оформления заказа на буст рейтинга в нашем сервисе стоит отказаться во избежании любых проблем, так как администрация сайта не может нести материальную ответственность игровые предметы.


Из пользовательского соглашения, которое принимает каждый клиент при оформлении заказа следует, что:

7.2. Администрация сайта не несет ответственность за инвентарь аккаунта. Рекомендуется передавать вещи на другой аккаунт, при оформлении заказа на буст рейтинга.

7.2.1 Во время выполнения заказа на буст рейтинга, инвентарь пользователя страхуется на сумму 2500 рублей и в случае возникновения страхового случая (пропажа вещей) администрация сайта, выплачивает фиксированную страховую сумму: 2 500 рублей. В случае, если стоимость Вашего аккаунта превышает 2 500 рублей, рекомендуем передать наиболее дорогие вещи на другой аккаунт.

7.2.2  Клиент, оформивший заказ на буст рейтинга, обязан следовать всем рекомендациям о смене пароля, которые ему направляются.  Смена пароля в аккаунте Steam после выполнения заказа является обязательно.

В нашем сервисе работают только верифицированные и специально обученные бустеры, которые выполняют все необходимые рекомендации для минимизации рисков. В среднем, шанс получения временной блокировки на поиск рейтинговых игр со стороны Valve не превышает 1%

Однако, платформа никаким образом не может гарантировать полную безопасность учетной записи, так как правилами компании Valve могут быть предусмотрены санкции за передачу аккаунта и искусственное повышение рейтинга (буст) Сервис не несёт ответственность за возможные блокировки со стороны Steam.  За недобущенный рейтинг всегда делается возврат по запросу клиента.

Оформляя заказ на сайте клиент принимает условия пользовательского соглашения из которого следует:

• 3.20. Настоящим соглашением Покупатель понимает и соглашается, что внутренней политикой производителя компьютерной игры (Valve) или программы (Steam) могут быть установлены ограничения на передачу Игрового аккаунта и/или искусственному повышению рейтинга, в связи с чем со стороны производителя могут проводиться мероприятия по блокировке соответствующих пользователей, использующих данный товар или услугу, направленные на недопущение использования компьютерной игры или программы. Администрация Сайта (Агент) не несет ответственность в указанной части, а Клиент обязуется не предъявлять к ней претензии или требования, самостоятельно неся все негативные последствия указанных ограничений со стороны производителя. Иными словами передача, покупка, буст запрещены пользовательским соглашением Steam. Администрация сайта ANYLVL не несет ответственность за возможные блокировки и иные ограничения со стороны Steam.

  3.21. ANYLVL отказывается от любых претензий по факту блокировки учетной записи со стороны Valve.

После приобретения аккаунта, рекомендуется выполнить следующие действия для обеспечения максимальной защиту аккаунта Steam от злоумышленников.

1. Убедитесь, что у Вас включен SteamGuard. Зайдите в Steam > настройки > аккаунт 
2. Придумайте сложный пароль, состоящий из букв и цифр. Пример: Max2015PlayingDota247qq
3. Убедитесь в безопасности Вашего компьютера Рекомендует использовать лицензионные антивирусы для защиты Вашего интернет соединения.
4. Не переходите по подозрительным ссылка, не авторизовывайтесь в сторонних сервисах через Steam

Прежде чем разместить товар на сайте он проходит тщательный контроль. Мы внимательно проверяем каждую учетную запись Steam по 26 параметрам, таким как: наличие блокировок, данные продавца, историю игр, проверяем по базе мошенников, проверка на брут, на взлом и тд 

Послу покупки вы получаете полные доступы от учетной записи с возможностью перепривязки - это означает, что вы сможете сменить почту, все пароли и привязать свой телефон.

Более того, продавец, который выставил товар на продажу получит выплату только после длительной задержки (продажи аккаунта с сайта + холд выплаты) , что сводит к минимуму возникновение проблем с игровым аккаунтом. Мы стремимся к тому, чтобы на сайт попадали только качественные аккаунты.

Используйте купленный аккаунт исключительно как смурф, так как правилами Valve могут быть предусмотрены санкции за использование не личного аккаунта.  А именно не делайте никаких "вложений" в аккаунт: не пополняйте баланс, не передавайте игровые предметы и тд

Покупая готовый аккаунт Steam нужно понимать, что:

• Вы не становитесь реальным создателем учетной записи, а значит при обращении в поддержку Steam не всегда сможете добиться снятия ограничений, если они будут наложены.
• ANYLVL является посредником (маркетплейсом) на котором продавцы размещяют свои товары.
• ANYLVL не является создателем продаваемых аккаунтов, а значит и не может никаким образом его восстановить.
• Любой купленный аккаунт может быть восстановлен создателем или получить ограничение от Valve

Мы рекомендуем покупать готовый аккаунт только если нужен быстрый доступ к рейтингу, нет возможности возможности прокачивать новый и не финансовых претензий в случае утраты аккаунта. Если планируется длительное использование аккаунта для основных целей: пополнение баланса, покупки других игр и так далее, то лучше отказаться от покупки готового аккаунта в нашем сервисе.

Дополнительно на все наши аккаунты распространяется политика гарантийного возврата в соответствии с пунктом 7.8 пользовательского соглашения.

Используя сайт и оформляя заказ вы принимаете условия пользовательского соглашения:

3.2.9. Настоящим Клиент понимает и соглашается, что внутренней политикой производителя компьютерной игры (Valve) или программы (Steam) могут быть установлены ограничения на передачу Игрового аккаунта и/или искусственному повышению рейтинга, в связи с чем со стороны производителя могут проводиться мероприятия по блокировке соответствующих пользователей, использующих данный товар или услугу, направленные на недопущение использования компьютерной игры или программы. Администрация Сайта не несет ответственность в указанной части, а Клиент обязуется не предъявлять к ней претензии или требования, самостоятельно неся все негативные последствия указанных ограничений со стороны производителя. Иными словами, передача, покупка аккаунтов Steam запрещена пользовательским соглашением Steam. Администрация сайта ANYLVL не несет ответственность за возможные блокировки и иные ограничения со стороны Steam.

7.6. Администрация Сайта не несет ответственности за утрату Клиентом данных об Игровом аккаунте, а также не несет ответственность за все негативные последствия, вытекающие и связанные с такой утратой.

7.7. Сайт выполняет посреднические функции по продаже игровых аккаунтов и не несет ответственность за потерю и/или ненадлежащее качество товара.

7.8.2 Администрация сайта оставляет за собой право сделать возврат потраченных средств в пользу покупателя в случае возникновения проблемы с учетной записью не связанной с блокировкой, по формуле: цена аккаунта, умноженная на комиссионный сбор и минус сумма выплаты, произведенная владельцу аккаунта за продажу.

• Цена аккаунта: сумма которую потратил клиент, на покупку аккаунта.
• Комиссионный сбор: сумма взимаемая за размещение аккаунта на сайте, размер которой зависит от момента возникновения проблем с аккаунтом.
• Сумма выплаты: сумма оплаченная владельцу аккаунта за продажу.

Итоговая сумма подлежит возврату на баланс сайта ANYLVL. (Согласно п. 2.7)

• Размер комиссионного сбора определяется моментом возникновения проблемы с учетной записью. Так, если проблема с аккаунтом возникла через:
  • 1-30 дней с момента покупки на сайте, взимается комиссионный сбор 0%
  • 31-60 дней с момента покупки на сайте, взимается комиссионный сбор 10%
  • 61-90 дней с момента покупки на сайте, взимается комиссионный сбор 15%
  • 90-180 и более дней с момента покупки на сайте, взимается комиссионный сбор 20%
  • 180-360 и более дней с момента покупки на сайте, взимается комиссионный сбор 25%
  • 360 и более дней с момента покупки на сайте, взимается комиссионный сбор 30%

В соответствии с правилами скупки игровых аккаунтов, выплата по аккаунтам поступает после продажи игрового аккаунта с сайта по истечении "холд" (задержки) которая указана в таблице с ценами. Если дополнительный "холд" не предусмотрен, платеж передается на выплату через 72 часов после продажи аккаунта с сайта.

Платежный сервис, который обрабатывает выплаты с сервиса ANYLVL, проводит платежи на указанные пользователем реквизиты в течение 1-3 рабочих дней.

Мы выставляем на продажу аккаунты только после полной смены паролей. Если вы решили отказаться от продажи, то:

• Чтобы снять аккаунт с продажи, необходимо написать в поддержку ВК (ID заявки + логин Steam). Обработка запроса занимает примерно 72 часа. Если аккаунт не будет продан, администратор пришлет Вам данные от учетной записи и удалить товар с сайта.